Mi serve davvero l’assistenza quando si tratta di siti web?

La risposta è: non necessariamente ma…

Sapete cosa vuol dire “hosting e/o server” e “dominio”?

Se non conoscete questi termini può darsi che non sappiate come rinnovare questi servizi basilari per il mantenimento online di un sito web e che quindi abbiate bisogno di aiuto, ergo l’assistenza. Oppure conoscete questi termini ma avete poca memoria e vi è già capitato che improvvisamente le vostre email e il vostro sito web smettano di funzionare perchè avete dimenticato di rinnovarli (non vi preoccupate se rientrate in questo esempio siete in parecchi). Spesso infatti i servizi di assistenza comprendono anche la gestione diretta dell’hosting/server o l’assistenza al rinnovo di questi servizi quindi se non avete le conoscenze o la vostra testa è occupata da cose più importanti potrebbe essere utile avere qualcuno che vi segue.

Siete ossessionati dalla sicurezza e al rispetto delle norme di legge?

Se la risposta è si, allora l’assistenza potrebbe essere una buona idea. L’assistenza base offre di solito un servizio che prevede l’aggiornamento di CMS e relativi plugin, backup periodici e una verifica della corretta applicazione delle ultime norme approvate. Su questo punto però bisogna dare un avvertenza: Non tutti i fornitori che offrono questo servizio di assistenza base poi lo fa realmente soprattutto se il costo dell’assistenza è basso (sotto i 500€ anno) e hanno molti clienti da seguire. Da cliente inesperto infatti non c’è modo di verificare che gli aggiornamenti vengano fatti e che ci sia un controllo costante del fornitore, avrete modo di testarlo e confermarlo solo se si verifica un vero problema. Se avete quindi questa esigenza e volete attivare un servizio di assistenza il mio consiglio è di fare una richiesta periodica al vostro fornitore di avere un backup del sito (anche 1 volta all’anno può essere sufficiente) e richiedere di verificare che le nuove norme sulla privacy siano applicate.

Quante volte avete intenzione di aggiornare i contenuti del sito?

Se avete intenzione di tenere gli stessi contenuti per almeno 3-5 anni e non cambiarli mai e siete in grado di rinnovare in autonomia i servizi web menzionati prima, allora l’assistenza potrebbe non servirvi. Un sito web fatto bene dovrebbe infatti rimanere stabile per almeno 3 anni senza che la sua obsolescenza sia evidente o che inizi a mostrare i segni del tempo, dovuti a mancati aggiornamenti o simili. Se però al contrario avete la necessità di aggiornare spesso i contenuti o aggiungerne di nuovi o siete soggetti al cambio di idea, il mio consiglio è di richiedere decisamente l’assistenza se è offerta al giusto costo.

Se però ve la cavate abbastanza bene in autonomia, magari dopo aver visto un breve corso online, potete anche gestire con le vostre sole forze l’aggiornamento dei contenuti del sito. L’importante è valutare bene il vostro tempo, cambiare un testo per un professionista può richiedere 5-10 minuti per voi potrebbe richiedere 2 ore se non sapete dove mettere le mani.

In conclusione

Se il vostro tempo è importante e ne avete poco da perdere valutare l’assistenza potrebbe essere una buona idea.